Politique de confidentialité de Vexon AI

Dernière mise à jour : 6 septembre 2025

Aperçu

Cette politique de confidentialité explique comment et pourquoi Vexon AI (« Vexon », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, stocke, utilise et partage des informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://fr.vortex-ai.org ou utilisez nos services. La lecture de cette politique vous aidera à comprendre vos droits et options en matière de confidentialité. En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Votre confidentialité nous tient à cœur. Pour la protéger, nous suivons ces principes :

  • Nous limitons la collecte, le traitement et le stockage des informations à ce qui est raisonnablement nécessaire.
  • Nous obtenons votre consentement lorsque cela est requis et nous nous assurons qu’il soit libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté.
  • Nous vous informons sur les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.
  • Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
  • Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger vos données.
  • Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous avons collectées sur vous au cours des 12 derniers mois ou demander la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse contactme@vortex-ai.org. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de satisfaire ces demandes.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations afin de fournir nos services de tutorat, de graphisme, de chimie et d’étude alimentés par l’IA. Les types d’informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

  • Identifiants : Nom, adresse e-mail, détails de connexion au compte, adresse IP, informations sur l’appareil.
  • Informations de paiement : Adresse de facturation, détails de la carte de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, non stockées par nos soins).
  • Contenu utilisateur : Documents téléchargés (PDF, Word, notes manuscrites), entrées audio, questions et autres contenus éducatifs fournis par vous.
  • Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec l’application (par exemple, graphiques générés, sujets étudiés, requêtes chimiques).
  • Données techniques : Cookies, type de navigateur, système d’exploitation, activité réseau, géolocalisation (si activée).

Nous ne collectons pas délibérément d’informations provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données provenant d’un enfant, contactez-nous et nous les supprimerons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des données :

  • Directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez ou utilisez nos services.
  • Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site et utilisez les fonctionnalités de l’application (par exemple, transcription vocale, téléchargement de fichiers, création de graphiques).
  • Via des prestataires tiers (par exemple, processeurs de paiement, services d’authentification, fournisseurs d’analyses).

Pourquoi nous collectons des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Authentifier votre compte et traiter les abonnements.
  • Fournir et améliorer nos services de tutorat, de graphisme, de chimie et d’étude.
  • Personnaliser votre expérience d’apprentissage.
  • Prévenir la fraude, les risques de sécurité et l’utilisation abusive de notre plateforme.
  • Envoyer des communications importantes liées aux services (par exemple, mises à jour d’abonnement, alertes de compte).
  • Respecter les lois et obligations contractuelles applicables.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Vous garder connecté et mémoriser vos préférences.
  • Analyser l’utilisation et améliorer les performances.
  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

Comment et pourquoi nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Des prestataires de services qui traitent les paiements, hébergent des données, fournissent des services IA/ML et maintiennent la sécurité.
  • Des régulateurs ou des forces de l’ordre, si cela est légalement requis.
  • D’autres parties dans le cadre d’une transaction commerciale (par exemple, fusion, acquisition ou vente d’actifs).

Tous les prestataires tiers sont liés par des accords visant à protéger vos informations.

Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables, y compris :

  • Le chiffrement des données sensibles en transit.
  • Un traitement sécurisé des paiements via des prestataires tiers.
  • Des restrictions d’accès aux données personnelles sur la base du besoin de savoir.
  • Une surveillance régulière des vulnérabilités et des mises à jour de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges et appliquer des accords. Si vous fermez votre compte ou demandez la suppression, nous pourrions conserver des informations limitées comme l’exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Préférences de communication

Nous pouvons vous contacter par e-mail concernant les mises à jour de compte, la facturation ou des informations importantes liées aux services. Ces communications sont nécessaires et ne peuvent pas être désactivées. Les communications marketing (le cas échéant) seront optionnelles et vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée. Si nous apportons des modifications substantielles, nous pourrons vous en informer par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 Email : contactme@vortex-ai.org
🌐 Site web : https://fr.vortex-ai.org